So läuft es ab · Stand 05.09.2026
Was nach dem Klick passiert
Das war's von deiner Seite — jetzt arbeiten wir. Nach dem Bezahlen bekommst du drei E-Mails: die Bestätigung sofort, die Rechnung gleich dazu und nach ein bis zwei Werktagen den fertigen Ausweis als Datei. Dazwischen prüft ein Mensch deine Zahlen, stellt den Ausweis aus und meldet ihn amtlich an. Du musst nichts beantragen, nichts abholen und nichts ausdrucken — die Datei ist der Ausweis.
Die drei E-Mails
Auf jede dieser Mails kannst du antworten, und dann liest sie ein Mensch bei uns. Dein Postfach ist damit dein Kundenportal — nur ohne Passwort und ohne Konto, das du pflegen musst.
Die Auftragsbestätigung — sofort nach dem Bezahlen
Mit Bestellnummer, Produkt, Extras, Betrag und allem, was du eingetragen hast, zum Nachlesen.
Schau da einmal drüber. Fällt dir ein Fehler auf — die Wohnfläche vom Haus oder doch von der Wohnung? —, antworte einfach auf diese Mail. Solange noch nicht gerechnet wurde, ändern wir es ohne Aufwand für dich. Du musst nicht anrufen, nicht neu bestellen, nichts stornieren.
Die Rechnung — als Datei, gleich dazu
Als eigene Mail, mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Wer den Ausweis beruflich braucht, legt sie direkt ab. Wer lieber Papier im Ordner hat, bekommt sie auf Wunsch zusätzlich gedruckt — das wählst du beim Bezahlen aus.
„Dein Energieausweis ist fertig" — nach ein bis zwei Werktagen
Die wichtigste Mail: Der Ausweis als PDF, angehängt oder über einen Knopf zum Herunterladen.
In der Mail steht, für welche Adresse er gilt und dass er ab Ausstellung zehn Jahre gültig ist. Findest du die Mail später nicht mehr, antworte auf irgendeine unserer Mails oder schreib dem Assistenten — wir schicken dir den Ausweis noch einmal.
Ein Mensch prüft deine Zahlen
Bevor irgendetwas gerechnet wird, schaut ein Ingenieur über deine Angaben: Passt die Wohnfläche zur Anzahl der Wohnungen? Ist der Verbrauch für so ein Haus plausibel, oder ist er dreimal so hoch wie üblich — was auf einen Tippfehler deutet? Wenn etwas nicht zusammenpasst, schreiben wir dir eine E-Mail und fragen nach, bevor der Ausweis entsteht.
Das ist der Schritt, der dich davor schützt, am Ende einen Ausweis mit falschen Zahlen in der Hand zu haben. Meistens passt alles, und du hörst erst wieder von uns, wenn der Ausweis fertig ist.
Registrierung und Zustellung
Der Ausweis wird nach den gesetzlichen Regeln ausgestellt, geprüft und unterschrieben von einem Ingenieur, der dafür zugelassen ist. Es ist derselbe Ausweis mit derselben Gültigkeit, den du auch vor Ort bekämst — es gibt keinen kleinen Online-Ausweis und keinen richtigen, es gibt nur den einen.
Jeder Energieausweis in Deutschland wird bei einer Behörde in Berlin angemeldet und bekommt dort eine Registriernummer — eine Art Kennzeichen, das auf dem Ausweis steht und beweist, dass er echt ist. Ohne diese Nummer ist ein Ausweis nicht gültig. Wir holen sie für dich, du musst nichts beantragen; die Gebühr dafür ist im Preis schon drin.
Dann kommt die Datei per E-Mail. Ein PDF sieht auf jedem Handy und jedem Rechner gleich aus und lässt sich beliebig oft weiterschicken oder ausdrucken. Diese Datei ist der Ausweis, rechtlich vollwertig, so wie er ist. Wer lieber etwas Gedrucktes im Briefkasten hat, bekommt es beim Bezahlen zusätzlich per Post dazu.
Wie lange das dauert
- Normal: ein bis zwei Werktage ab Bestellung. Werktage sind Montag bis Freitag. Bestellst du am Freitagabend, ist Montag oder Dienstag realistisch; bestellst du Dienstagvormittag, meist Mittwoch. Feiertage zählen nicht mit.
- Express: noch am selben Werktag, wenn du bis 20 Uhr bestellst. Das ist ein Zusatz für 19,90 €, den du beim Bezahlen dazubuchst. Express macht die Prüfung nicht kürzer, sondern zieht deinen Auftrag in der Reihenfolge nach vorn.
- Die fünf Minuten, von denen wir sprechen, sind deine Zeit am Formular, wenn die Abrechnungen vor dir liegen — nicht die Lieferzeit. Das sagen wir bewusst deutlich, damit niemand enttäuscht wird.
Erledigt — was du jetzt mit der Datei machst
Mit der Mail „Dein Energieausweis ist fertig" ist die Pflicht erledigt: Datei anhängen, Anzeige schalten. Mehr musst du nicht tun.
- Makler: Datei per E-Mail weiterleiten. Der Makler hängt sie an das Exposé und übernimmt die Zahl in die Anzeige. Zwei Minuten, kein Einloggen, kein Portal.
- Selbst inserieren: Kennwert, Effizienzklasse, Baujahr und Heizart gehören in die Anzeige. Welche Werte das sind, steht auf der ersten Seite des Ausweises.
- Besichtigung: Auf dem Handy zeigen oder einmal ausdrucken und hinlegen. Interessenten dürfen ihn ansehen; Kopien musst du nicht verteilen.
- Verkauf oder Neuvermietung abgeschlossen: Dem Käufer oder neuen Mieter die Datei oder einen Ausdruck übergeben. Ein Exemplar behältst du — er gilt zehn Jahre, auch für die nächste Vermietung.
Wenn doch etwas nicht stimmt
Du merkst es nach dem Kauf, aber bevor der Ausweis erstellt ist: Antworte auf die Auftragsbestätigung und schreib, was anders sein muss. Ein Mensch trägt es ein, bevor gerechnet wird. Das kostet nichts. Und falls du es dir ganz anders überlegst: Solange wir dir den fertigen Ausweis noch nicht geschickt haben, kannst du die Bestellung stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück — auch das per Antwort auf die Mail.
Auf dem fertigen Ausweis stimmt etwas nicht: Antworte auf die Mail „Dein Energieausweis ist fertig" und schreib, welche Angabe nicht passt. Lag der Fehler bei uns, korrigieren wir ihn und schicken dir den neuen Ausweis — kostenlos, ohne Diskussion. Lag der Fehler in deinen Angaben, greift der Korrektur-Schutz, wenn du ihn beim Bezahlen dazugenommen hast: Innerhalb von vier Wochen ab Zustellung stellen wir den Ausweis einmalig mit den richtigen Werten neu aus. Du bekommst dafür einen persönlichen Korrekturlink, der dein Formular mit allen Angaben vorausgefüllt öffnet; du änderst nur, was falsch war.
Beim Ausfüllen stellt sich heraus, dass dein Haus den anderen Ausweistyp braucht: Deine Angaben nehmen wir mit hinüber — du fängst nicht von vorn an.
Was vor dem Klick passiert — die fünf Schritte des Formulars — zeigt dir die Seite Das Formular Schritt für Schritt. Und was du dafür bereitlegst: Was du dir vorher zurechtlegst.
Wenn dir bei einem Feld etwas unklar ist, kannst du jederzeit den Assistenten fragen — er sieht, in welchem Schritt du gerade bist.
Fragen dazu? Der Assistent kennt jede Seite hier und den Schritt, an dem du gerade bist.
Fünf Minuten am Formular, erst sehen, dann zahlen
Ab 49,90 € — die Vorschau mit Kennwert und Effizienzklasse kostet nichts.
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